- The Dutch
- Sport
11% conversie en nieuwe members via gerichte acquisitie
Hoe gerichte targeting en een merkwaardige benadering een premium golfclub hielpen om het juiste netwerk aan tafel te krijgen.
The Dutch is een exclusieve golfclub en hospitality club in Spijk. Het merk staat voor kwaliteit, persoonlijke aandacht en een hecht netwerk van gelijkgestemden. De club richt zich op beslissers, professionals, high potentials en ondernemers die golf gebruiken als netwerkmiddel.
Dat netwerk groeit niet vanzelf. The Dutch is door de jaren heen groot geworden op een organische manier, maar blijft investeren in de toekomst. De ambitie: het netwerk verrijken met mensen die passen bij de club.
Vóór Leadto
The Dutch wilde groeien, maar op een manier die past bij het merk. En dat maakte de zoektocht lastig.
“Wij zochten een aanpak die past bij het merk The Dutch en waar wij voor staan is een warme, gezellige club met gelijkgestemden. Maar dat betekent ook dat er heel veel aanpakken niet bij ons passen.”
Floris Wouters, Marketingmanager
In de praktijk liep de club tegen drie knelpunten aan:
- Geen compleet beeld van de relevante markt. The Dutch wist wie er al lid was, maar niet wie er nog te bereiken was. Welke professionals en ondernemers in de regio passen bij het profiel van de club? Dat overzicht ontbrak.
- Standaard marketingaanpakken pasten niet bij het merk. Veel methoden voor ledenwerving voelden te generiek of te commercieel voor een club die draait om persoonlijk contact en gedeelde waarden. De benadering moest passen bij het merk, niet andersom.
- Proactief benaderen zonder de capaciteit om het zelf te doen. Het team van The Dutch is gericht op het runnen van de club en het verzorgen van de ervaring voor bestaande leden. Tijd vrijmaken voor structurele acquisitie was er niet.
Werkwijze met Leadto
Leadto begon met het in kaart brengen van de volledige relevante markt: alle professionals, beslissers en ondernemers die passen bij het profiel van de club. Door meerdere databronnen te combineren, kon The Dutch voor het eerst gericht selecteren wie benaderd moest worden.
Volgens Floris Wouters, marketingmanager van The Dutch, zat de meerwaarde vooral in de precisie van de targeting:
“De meerwaarde voor ons was de manier waarop verschillende databronnen werden gebruikt, en daarmee de mogelijkheid om heel strak die targeting neer te zetten.”
Waar The Dutch eerder afhankelijk was van organische groei en het eigen netwerk, ontstond nu een helder overzicht van het totale potentieel. Vanuit die selectie werden prospects benaderd op een manier die past bij de club: persoonlijk, warm en gericht.
De samenwerking kenmerkte zich bovendien door korte lijnen en een toegankelijke manier van werken.
“Waarom ik uiteindelijk met Leadto ben gaan samenwerken, is de toegankelijke manier van samenwerken. Korte lijnen, snel antwoord op je vragen en bijsturen wanneer dat nodig is.”
De focus lag op:
- het in kaart brengen van de totale relevante markt en het prioriteren op profiel
- het identificeren van de juiste beslissers per segment
- een persoonlijke en onderscheidende benadering die past bij The Dutch als club
Hierdoor kon het team zich blijven richten op de clubervaring, terwijl Leadto zorgde voor een gerichte stroom van relevante gesprekken.
Resultaten
De samenwerking leverde concrete resultaten op:
- ruim 11% conversieratio van prospect naar afspraak, waar het gemiddelde in outbound B2B op 2–5% ligt
- nieuwe members die via de samenwerking zijn binnengekomen
- een event aangevuld met relevante gasten die passen bij het profiel van de club
Floris Wouters blikt terug op de eerste resultaten:
“Uit de eerste periode hadden we een conversieratio van ruim 11%. Dat is hoog, maar minstens zo belangrijk is dat we een heel mooi event hebben kunnen aanvullen met allerlei gasten die voor ons relevant zijn. Daaruit zijn uiteindelijk ook de eerste members voortgekomen.”
De kern van het resultaat zit niet alleen in de cijfers. The Dutch bereikte voor het eerst structureel de juiste doelgroep, op een manier die past bij het merk.
“Voor mij als marketingprofessional draait het allemaal om de juiste doelgroep. En als je op zoek bent naar een heel gerichte en eventueel ook persoonlijke benadering, dan is dit wat mij betreft de manier om dat te realiseren.”